Trocas e Devoluções

📜 Política de Trocas e Devoluções – Batom Vermelho Makeup

A Batom Vermelho Makeup preza pela qualidade de seus produtos e pela satisfação de seus clientes. Por isso, elaboramos nossa política de trocas e devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

✅ 1. Troca por defeito de fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, informando:

• Número do pedido

• Nome do produto

• Descrição do defeito

• Fotos ou vídeos que comprovem o problema

Após análise, será realizada a troca por outro produto igual ou, se não houver disponibilidade, por um vale-compra no mesmo valor.

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❌ 2. Troca por arrependimento ou escolha incorreta

Por se tratar de produtos de uso pessoal (cosméticos e maquiagens), não realizamos trocas ou devoluções de produtos abertos, usados ou violados, por questões de higiene e segurança.

A troca por arrependimento só será aceita se:

• O produto estiver lacrado, sem sinais de uso

• Na embalagem original

• Em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento

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🚫 3. Não realizamos trocas nos seguintes casos:

• Produto usado ou aberto

• Produto com lacre violado

• Produtos em promoção ou liquidação

• Danos causados por mau uso

• Divergência de cor por diferença de tela (celular/computador)

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📦 4. Condições para envio da troca

• O produto deve estar em perfeitas condições

• A embalagem original deve acompanhar o produto

• O frete da troca por arrependimento é de responsabilidade do cliente

• Em caso de defeito, o frete será custeado pela Batom Vermelho Makeup

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💳 5. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto:

• Pagamentos via Pix: reembolso em até 5 dias úteis

• Cartão de crédito: estorno conforme prazos da operadora do cartão

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📲 6. Atendimento

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]

WhatsApp: (19) 99626-4881

Instagram: @batomvermelhomkup

 

A Batom Vermelho Makeup reserva-se o direito de recusar trocas que não atendam às condições descritas acima.